Política de reembolso

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – Modacris

En Modacris queremos que ames cada prenda que compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, estamos aquí para ayudarte.

📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
✔️ Sin usar y sin lavar
✔️ Con todas sus etiquetas originales
✔️ En su empaque original
✔️ Acompañado del recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, escríbenos a cristobalangel9921@gmail.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para el envío. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

🔄 Cambios
La forma más rápida de conseguir la talla o el estilo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que prefieras.

🚫 Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de prendas que muestren señales de uso, lavado o daños causados por el cliente.

⚠️ Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto, y lo resolveremos lo antes posible.

💳 Reembolsos
Te notificaremos por correo cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si tu reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, contáctanos.

🚚 Costos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto cuando el artículo llegó dañado o incorrecto.

📩 ¿Tienes preguntas?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a cristobalangel9921@gmail.com y te responderemos lo antes posible. 💕